12306退票怎么操作：线上退票流程与改签次数限制

先判断是否能网上办

12306 常见问题“售票窗口退票”明确，凭12306网站购票证件购买的车票可在网上办理退票。凭该证件通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可先网上退票；自网上退票成功之日起180日以内，到车站指定窗口办理退款手续。

不办理退票的情形包括：车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

办理时先核对购票凭证与不办理情形，确认未到车票载明的日期、车次开车时间。已办理行李托运的，应先取消行李托运，再办理退票；应退票款按购票时的支付方式退还。

退票时限与费用

官方“退票费与改签费”规则页按距票面乘车站开车时间分档。按距开车时间由远到近，边界为8天、48小时、24小时、开车；当前时点之后最近的边界即下一临界时刻，端点按表中“以上”“不足”判定。

退票费最低按2元计收；车票票面价格不足2元时，按票面价格计收。

改签次数与可改范围

12306常见问题“售票窗口改签”规定，一张车票可以办理一次改签。改签是旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。可改范围分为以下五档：

常见问题

问：线上改签和线上退票的前提相同吗？

不同。通过12306网站改签，须凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买。使用现金支付方式购买或已打印报销凭证的车票，仅可在车站售票窗口改签。

问：在窗口办理退票，本人或代办分别需要什么证件？

乘车人本人办理，需出具购票时所使用的有效身份证件。代乘车人办理，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。现金或已打印报销凭证的车票线上先退、再到指定窗口办理时，凭乘车人有效身份证件办理。

问：改签后还能退票吗？

一张车票改签后，旅客取消旅行，可以按规定退票。开车后改签的车票不能退票。

问：符合时间档位就一定能改到目标车次吗？

不能作这种保证。改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，本站不预测可售车票或办理结果。退票费、改签费最终以12306实际扣费为准。